羽田空港国際線ターミナル、多言語化へ向けてもう少しの努力を！

この写真、浜松町でも日暮里でもありません。日本の玄関、羽田空港の国際線ターミナルです。

この蕎麦屋さん（大江戸そば）、日本人以外の客を欲していないのか、日本語以外の表示がゼロ。英語表示もないので、どんなお店がが分からず、外国人のほとんどは素通りか、興味深く外から見つめるものの、結局中には入らず・・・。

せっかく高い賃料を払って、ここに日本語のみで店舗を構えるのは非常に「もったいない！」ことなので、ぜひ英語併記をお願いしたい所です。

このような例は羽田国際線ターミナルの至るところに存在します。カフェレストランにある卓上メニューは日本語オンリーですし、トイレに貼ってある警視庁の注意書き「持ち物に注意」、さらにはトイレの清掃を担当されている方のメッセージと名前まで、全て日本語のみです。

さらにバス乗り場カウンターは、バイリンガル表示・バイリンガルスタッフがいるものの、肝心の電光掲示板（受付の後ろ）は、まだまだ日本語が分からない人にとってはまだまだアンフレンドリーな状況。（日本語メインで、英語→中国語→ハングルと表示が変化して行くのですが、速度が非常に遅く、次の表示まで待っていられない、もしくは英語で記載されていないと思い込んで諦めてしまう方もちらほら…）日本語と英語の二重表記にするか、海外にあるように、日本語と英語が左から右に流れるようなシステムにしたようがよいのではないかと思ってしまいます。

また京急の電車にも問題があります。新型車両では日本語と英語のアナウンスが標準化されている車両もありますが、機械アナウンスや電光の表示ガイドがなく、日本語で車掌さんがアナウンスするだけの車両も多々存在します。しかも品川と羽田を結ぶ空港への直通電車だったり。これではどこの駅で降りるのか、次の駅はどこか、どっちのターミナルで下車すればよいのか、外国人にとっては全く分からない状況です。（京急の機会アナウンスによる英語の発音は素晴らしいのに…、もったいない。）

色々突っ込みどころ満載ではあるのですが、日本人が気付かないこのような点にももっと気を配っていけるとよいなと思います。

訪日外国人観光客が感じる、日本での切実な問題…（お金の引き出し）

今日は春節。多くのアジア系の観光客が日本へ来日しています。本土系中国人の方のの多くはツアーで集団で行動するのと、銀聯カードを持っているのであまりお金にまつわる問題はないかと思いますが、他の外国人の方たち（他のアジア系、北米、ヨーロッパ、オセアニアなど）、特に個人旅行客の人たちにとっては切実な問題が一つあります。

それは、お金の引き出し。

持っている自国のキャッシュカード（国際対応）、もしくはクレジットカード（国際対応）を使ってお金を引き出すことができないことです。日本ではCIRUS・Maestroなどに対応しているATMが少ないため、「日本円のキャッシュがない！」と、街中や銀行内で右往左往している方を多く見かけます。

多くの方はメインのクレジットカードを持ち、クレジットカードが使えないようなもの（切符・食品・カフェ・ちょっとしたサービスや物品）に対してはキャッシュを一万円～数万円ずつ引き出しながらお金を使うという方法が一般的だと思います。（昔懐かしいトラベラーズチェックを利用している方はもう少数派になってしまいましたね。）

そして殆どの方は近くで見つけた銀行へ日本円のキャッシュを引き出そうと出向き、ATMで立ち止まってしまっています。そして結局お金をおろせずに、路頭に迷ってしまっているのです。

そういった中で、セブンイレブンは国際対応をしている殆どのキャッシュカード・クレジットカードに対応しており、非常に優秀と言えます。この広告は秋葉原駅構内の広告ですが、とても分かりやすいですね。今日は原宿駅に行きましたが、この広告でジャックされていました（談）。さすが世界の観光地、原宿！

日本でも、もっと国際対応をしたATMが広がって行くことを切に願うばかりです。そして、多くの外国人観光客が使用するクレジットカードとキャッシュ引きだしとのバランスをもっと考慮していけば、インバウンドに向けた様ざまな対策・対応、そして色々なビジネスチャンスが生まれて来そうです。